エンドツーエンドでシームレスなリテール体験を構築
AI医療受付
AIアシスタントが 24時間365日、診療予約の受付、処方箋の再発行依頼、よくある健康相談を対応することで、患者様からの電話を取りこぼしません。診療時間外でも、すぐにサポートを受けられる環境を実現します。
インテリジェント予約管理
音声エージェントが予約受付、リマインダー送信、キャンセル対応、日程変更の調整まで自動で行い、予約業務を効率化します。無断キャンセルを減らし、スタッフが対面での患者ケアに専念できる環境を実現します。
自動患者トリアージ & FAQ 対応
一般的な医療相談、保険確認、受診前の案内に即時対応しつつ、緊急度の高いケースは担当スタッフへ自動で振り分けます。患者様の満足度を高めると同時に、事務負担の軽減にもつながります。
鳴り続ける電話対応ではなく、院内での患者ケアにスタッフが集中できる環境をつくりましょう
質の高いリードを獲得
フォーム・書類収集の自動化
音声から送信するリンクフローを通じて、基本情報、既往歴、同意書、身分証／保険証の画像などを事前に収集し、来院時の書類手続きを削減します。
手技説明と請求をもっと簡単に
手技の内容、料金、保険適用範囲、事前準備についての質問に即時対応し、受付スタッフの手を取られないようにします。
24時間365日のカスタマーサポート
- Clinic Voice AI が患者様からの電話に即時対応します。
- クリニックのサービス内容、料金、保険プランに関する質問に自動で回答します。
- 必要に応じて、看護師や医師へすぐに転送します。
お客様へ瞬時にサポートを提供
- 患者様の希望や配慮が必要な点、ワクチン接種日や妊娠週数などのヘルスイベントを簡単に記録し、毎回よりパーソナライズされた診療体験を実現します
- 予防接種、検診、ウェルネスプログラム、フォローアップ受診に関するタイムリーな通知で患者様のエンゲージメントを高め、治療継続率と再来院率を向上させます。
- 予約パターン、ピーク需要、無断キャンセルリスク、患者様の嗜好といったデータを活用し、人員配置やスケジュール、ケアパスの最適化につなげます。
なぜ多くのクリニック経営者が Autosay を選ぶのか
AI によって自動処理される患者からの電話・予約リクエストが増加
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取り逃していた電話を予約診療や処置に転換することで得られた追加売上
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自動リマインダー、かんたんな日程変更、キャンセル待ち運用により無断キャンセル率が減少
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電話対応に費やすスタッフ時間を削減し、対面での患者ケアにより集中できるようになった割合
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お客様とのつながりに加え、普段お使いのツールともシームレスに連携します。
ノーコード／ローコードのインテグレーションビルダーにより、幅広い業種のアプリケーションと簡単に接続できます。
各チームが Autosay をどのように活用しているかご紹介します
ケーススタディ
- 予約スケジュール
- 結果と補充
- よくある質問の処理
品川ファミリークリニックは、3つの拠点を持つ多診療科の外来クリニックです。ピーク時には電話が殺到し、受付スタッフの負担が限界に達していました。患者様は、診察予約や処方薬の更新、検査結果の確認のために長時間待たされ、診療の遅れや不満につながっていました。
AIボイスエージェントを導入してからは、診察予約、処方更新の依頼、検査結果のステータス確認、よくある質問への回答を24時間自動化。スタッフは対面での診療・ケアに集中できるようになり、すべての患者様が素早く正確なサポートを受けられる体制が整いました。
- アジア - 東京
- クリニック/外来診療
- 従業員500人以上
毎月 5万件以上の電話を自動応対
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ピーク時間帯の取り逃し電話が 35％減少
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予約確認が従来の 3倍の速さに
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患者満足度が 28％向上
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