エンドツーエンドでシームレスな旅行体験を実現します
フライト予約コンシェルジュ
運賃検索や航空会社の比較、座席の仮押さえから予約完了までを即時にサポート。日程変更や複数都市への旅程、特別リクエストにも、待ち時間なしで対応します
旅程プランニング＆スケジュール作成
ホテル、送迎、各種ツアー、保険、ビザ案内まで含めたエンドツーエンドの旅程を作成し、その場で見積もりと予約確認書を自動送信します。
ポリシー＆渡航アドバイス案内
手荷物規定や運賃クラス、変更・キャンセルポリシー、ビザ要件、渡航勧告などを分かりやすく説明し、問い合わせの重複や混乱を防ぎます。
鳴り続ける電話対応ではなく、旅行のお客様対応にスタッフが集中できる環境をつくりましょう。
質の高いリードを獲得
フォーム＆渡航者情報の自動収集
音声から送信するリンクフローを使い、旅行者プロフィール、パスポート／IDの画像、マイレージ情報、座席・機内食の希望、ビザ書類、保険同意書などを一括で取得し、やり取りを減らして発券をスピードアップします。
サービス内容と料金案内をもっと簡単に
運賃差額、変更手数料、手荷物料金、払い戻し可否、ツアー代金、支払いスケジュール、各種オプションサービスに関する質問に即時対応し、オペレーターが電話対応に取られないようにします。
24時間365日のカスタマーサポート
- Travel Agency Voice AI がお客様からの電話に即時対応します。
- 予約、交通手段、旅程など、旅行に関するお問い合わせに自動で回答します。
- 必要に応じて、最適な旅行コンサルタントや店舗マネージャーへすぐに転送します。
お客様へ瞬時にサポートを提供
- お気に入りの航空会社や座席、ロイヤルティプログラム、クラス、食事制限、ホテルの好みを保存し、よりパーソナライズされた提案を行います。
- 運賃値下げ、スケジュール変更、オンラインチェックイン開始時間、搭乗口の変更、目的地の渡航情報を自動通知し、最適なタイミングでアップグレードや追加サービスをおすすめします。
- 問い合わせのピーク時間帯、人気ルート、成約率、放置された見積もり、再予約の傾向を可視化し、人員配置や仕入れ・提携戦略を最適化します。
なぜ多くの旅行代理店のリーダーが Autosay を選ぶのか
お客様とのつながりに加え、普段お使いのツールともシームレスに連携します。
ノーコード／ローコードのインテグレーションビルダーにより、幅広い業種のアプリケーションと簡単に接続できます。
各チームが Autosay をどのように活用しているかご紹介します
ケーススタディ
- 航空券の予約
- 旅程計画
- よくある質問の処理
SkyPath Travel は、レジャー客と中小企業向け法人顧客を中心に扱う中規模の旅行会社です。運賃セールや繁忙期には電話が殺到し、多くの着信を取り逃していました。お客様は航空券の選択肢や変更見積もり、ビザの相談のために長く待たされ、その結果、予約の取りこぼしや同じ問い合わせの繰り返しが発生していました。
AIボイスエージェントを導入してからは、運賃検索、座席の仮押さえ、発券状況の更新、各種ポリシーに関するFAQ、そして（航空券・ホテル・送迎・ツアーを含む）エンドツーエンドの旅程作成までを 24時間自動化。担当者は複雑な旅行や法人案件に集中できるようになり、すべての電話でお客様が即時かつ正確な案内と支払いリンクを受け取れる体制が整いました。
- アジア - クアラルンプール
- 旅行代理店
- 従業員数15～35名